Bu sözleşme, ALICI'nın, SATICI'ya ait {siteadi} adlı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişle ilgili olarak, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda detaylandırılan ürünün satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemeyi amaçlar. Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
MADDE 3- ÜRÜN BİLGİLERİ, ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI
3.1- Ürün ve Hizmet Bilgileri: Sözleşme konusu mal veya hizmetin adı, adedi, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve temel özellikleri aşağıdaki gibidir: {urunbilgileri} Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve satış bedeli yukarıda belirtilmiştir. Ödeme şekli: {odemesekli} {odemetablosu}
3.2- Kredi Kartıyla Ödeme Koşulları: Sipariş özeti sayfasında, toplam sipariş tutarının kaç taksitte ödeneceği bilgisi yer almaktadır. Bankanız, kendi kampanyaları doğrultusunda sizin seçtiğiniz taksit sayısından daha fazla taksit imkanı sunabilir veya taksit erteleme gibi hizmetler sağlayabilir. Bu tür kampanyalar bankanızın sorumluluğundadır; şirketimiz bu kampanyalardan haberdar olduğunda web sitemizde bilgi vermektedir. Kredi kartınızın hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit sayısına bölünerek bankanız tarafından ekstrenize yansıtılacaktır. Banka, küsurat farklarını dikkate alarak taksit tutarlarını aylara eşit dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planınızın oluşturulması bankanızın takdirindedir.
3.3- Vadeli Satışlar ve Faiz Yükümlülükleri: Vadeli satışlar yalnızca bankalara ait kredi kartları aracılığıyla yapıldığından, TÜKETİCİ, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizine ilişkin bilgileri bankasından teyit edeceğini, yürürlükteki mevzuat hükümleri uyarınca faiz ve temerrüt faizi hükümlerinin Banka ile TÜKETİCİ arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Ayrıca, bankaların kredili satış imkanını sadece kendi müşterisi olan TÜKETİCİ'lere sunması nedeniyle, TÜKETİCİ, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizine ilişkin bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükteki mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi hükümlerinin Banka ile TÜKETİCİ arasındaki Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kredi tahsisi ve detaylı ödeme planınızın oluşturulması bankanızın inisiyatifindedir.
3.4- İade Süreci: TÜKETİCİ'nin cayma hakkını kullanması, sipariş konusu ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya Tüketici Hakem Heyeti kararlarıyla TÜKETİCİ'ye bedel iadesi kararı verilmesi durumlarında izlenecek iade prosedürü aşağıda açıklanmıştır:
a) Kredi Kartıyla Yapılan Ödemelerde İade: Kredi kartıyla taksitli yapılan alışverişlerde, Banka TÜKETİCİ'ye geri ödemeyi taksitli olarak yapar. SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka POS'larından yapılan taksitli harcamaların TÜKETİCİ'nin kredi kartına iadesi söz konusu olduğunda, tarafların mağdur olmaması için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak kart sahibinin hesaplarına Banka tarafından aktarılır. TÜKETİCİ'nin satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve TÜKETİCİ iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri, satışın taksitleri bittikten sonra, ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha geri alarak mevcut borçlarından düşecektir. Kart ile alınan mal ve hizmetin iadesinde, SATICI Banka ile yaptığı sözleşme gereği TÜKETİCİ'ye nakit iade yapamaz. SATICI, iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığıyla iadeyi gerçekleştirecek olup, ilgili tutarı Banka'ya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan, yukarıda açıklanan prosedür gereği TÜKETİCİ'ye nakit ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, SATICI'nın bedeli Banka'ya tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedüre göre yapılacaktır.
b) Havale/EFT ile Yapılan Ödemelerde İade: İade, TÜKETİCİ'den banka hesap bilgileri (hesabın fatura adresindeki veya kullanıcı üyenin adına olması şartıyla) istenerek, TÜKETİCİ'nin belirttiği hesaba havale veya EFT şeklinde yapılacaktır. SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde geri öder. Havale/EFT yoluyla alınan mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yaptığı sözleşme gereği TÜKETİCİ'ye nakit iade yapamaz. SATICI, iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığıyla iadeyi gerçekleştirecek olup, ilgili tutarı Banka'ya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan, yukarıda açıklanan prosedür gereği TÜKETİCİ'ye nakit ödeme yapılamamaktadır.
TÜKETİCİ, bu iade prosedürünü okuduğunu ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.
3.5- Teslimat Şekli ve Adresi: Teslimat adresi: {teslimatadresi} Fatura adresi: {faturaadresi} Paketleme, kargo ve teslimat masrafları TÜKETİCİ tarafından karşılanır ve ürün bedeline dahil değildir. Teslimat, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla, TÜKETİCİ'nin yukarıda belirtilen adresine elden yapılacaktır. Büyük hacimli siparişlerde SATICI gönderiyi kargo yerine ambar yoluyla yapabilir; bu gibi durumlarda teslimat süresinde yaşanabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulmayacaktır. Teslim anında TÜKETİCİ'nin adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılacaktır. Bu nedenle, TÜKETİCİ'nin ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zarar ve giderlerden SATICI sorumlu değildir. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
MADDE 4- CAYMA HAKKI
TÜKETİCİ, SATICI ile imzaladığı bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü bir kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde aşağıdaki hususlar esas alınır:
a. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, TÜKETİCİ'nin veya belirlediği üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün.
b. Birden fazla parçadan oluşan mallarda, TÜKETİCİ'nin veya belirlediği üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün.
c. Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, TÜKETİCİ'nin veya belirlediği üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün.
Cayma bildiriminizi, cayma hakkı süresi dolmadan SATICI firmaya ait web sitesinden iade talebi oluşturarak veya SATICI firmaya e-posta yoluyla yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. Cayma hakkınız kapsamında öngörülen taşıyıcı, sipariş edilen ürünün tarafınıza teslim edildiği kargo firması olup, SATICI firmaya ait web sitesinde yer alan kişisel üyelik sayfanızdaki iade seçeneğinde geri gönderime ilişkin detaylar açıklanmıştır.
TÜKETİCİ aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b. TÜKETİCİ'nin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
e. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
f. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
g. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
h. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
i. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya TÜKETİCİ’ye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
j. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, TÜKETİCİ'nin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
MADDE 5- GENEL HÜKÜMLER
5.1- Ön Bilgilendirme ve Onay: TÜKETİCİ, {siteadi} internet sitesinde sözleşme konusu ürüne ilişkin ön bilgilendirmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
5.2- Teslimat Süresi ve Sorumluluk: Ürün, sözleşme tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde teslim edilecektir. Ürünün teslim anına kadar tüm sorumluluk SATICI'ya aittir.
5.3- Teslim Edilecek Kişi/Kuruluş Sorumluluğu: Sözleşme konusu ürün, TÜKETİCİ'den başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
5.4- Ürün Niteliği ve Eksiksizlik: SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.
5.5- Ödeme Yükümlülüğü: Sözleşme konusu ürünün teslimatı için bu sözleşmenin bedelinin TÜKETİCİ'nin tercih ettiği ödeme şekliyle eksiksiz olarak ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
5.6- Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı: Ürünün tesliminden sonra TÜKETİCİ'ye ait kredi kartının, TÜKETİCİ'nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ürünün TÜKETİCİ'ye teslim edilmiş olması kaydıyla, TÜKETİCİ'nin ürünü SATICI'ya geri göndermesi zorunludur.
5.7- Ayıplı Ürün ve Garanti Kapsamı: Garanti belgesi ile satılan veya satılmayan ürünlerin ayıplı (arızalı, bozuk vb.) olması ya da garanti kapsamında ve şartları dahilinde arızalanması veya bozulması halinde, gerekli onarımın yetkili servise yaptırılması için söz konusu ürünler SATICI'ya gönderilebilir. Bu durumda kargo giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır.
5.8- İade Faturası Prosedürü: 385 sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği uyarınca, iade işlemlerinin yapılabilmesi için tarafınıza göndermiş olduğumuz iade bölümü bulunan faturada ilgili bölümlerin eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan sonra ürün ile birlikte tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.
5.9- Özel Nitelikli Satışlar: Satışı ilgili mevzuatlar gereği resmi merciler nezdinde gerçekleştirilecek resmi işlemler ile tamamlanması öngörülen ürünler için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bir ön protokol niteliğindedir. Bu ürünlerin toplam bedeli ve ödeme şekli ilgili Kampanya Şartlarında ve/veya Ürün Açıklamalarında belirtilecek olup, bu bedele satışa ilişkin resmi işlemlerin tamamlanması sırasında ortaya çıkacak masraflar dahil değildir. Söz konusu masraflar TÜKETİCİ tarafından resmi işlemlerin yerine getirilmesi esnasında ödenecektir. Bu satışlar, toplam bedelin TÜKETİCİ tarafından SATICI’ya ödenmesi ve resmi merciler nezdinde resmi işlemlerin yerine getirilmesi ile tamamlanmış sayılacaktır. Bu kapsamda cayma hakkı, kargo / teslimat ve benzeri nitelikteki uygulama alanı bulunmayan hükümler bu ürünler için geçerli olmayacaktır.
MADDE 6- UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilafların çözümünde Türk Mahkemeleri yetkili olup, Türk Hukuku uygulanacaktır.
Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde geçerli olmak üzere, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar olan uyuşmazlıklar için TÜKETİCİ işleminin yapıldığı veya TÜKETİCİ ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Söz konusu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise TÜKETİCİ işleminin yapıldığı veya TÜKETİCİ ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkili olacaktır.
Siparişin tamamlanmasıyla birlikte TÜKETİCİ, işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
